Pour visionner l'intégralité des 2 heures de cette conférence ... vous devez vous identifier sur le site

Le 12 mai, plus de 50 adhérents du CDRT se sont réunis, virtuellement, pour échanger sur les bonnes pratiques à avoir concernant la reprise de leur activité, suite au dé-confinement annoncé. 

Voici le fil rouge de cette table ronde qui a durée ... 2 heures ! Les adhérents du CDRT connectés avec leurs identifiants pourront également télécharger les documents présentés par nos intervenants.

Animation et introduction par Laurent Silvestri, président du CDRT

Après avoir mis en place le télétravail en urgence et avoir activé les différentes aides de l’Etat dont le chômage partiel, comment les entreprises se préparent-elles au déconfinement ? Nous le savons, les entreprises ont soufferts durant cette période et la reprise est critique même si les conditions sanitaires sont encore complexes à gérer. Afin de mieux comprendre la situation, prendre du recul et essayer de nous mettre à la place de nos clients, nous avons souhaitez organiser ce webinar. L’idée étant bien sûr de mieux gérer la reprise de nos propres activités.
Nous avons avec nous, trois intervenants pour nous accompagner sur ce sujet.

	Frédéric Shaw, administrateur d’ADN Ouest réseau de professionnels du numérique du Grand Ouest Président d’ISSEO, cabinet conseil dans les domaines de l’informatique « métier », des SI de gestion et de la communication.
	Noël Minard président de Resadia et président de l’opérateur de services numériques Rennais A2COM
	Laurent Bertaux Président de Mobizel (mobiles et web sur mesure) et ex-Président de French Tech « Rennes /St Malo »

Quels sont les problèmes que les entreprises ont rencontrés lors du confinement et qu'elles sont les urgences imposées par le déconfinement ?

J’aimerais commencer par ce qui me semble prioritaire. C’est l’état des entreprises en cette sortie de crise.

• Frédéric. ADN Ouest a récemment fait une étude auprès des entreprises de la région Ouest pour mieux comprendre les conséquences du Coronavirus sur leur activité. Pouvez vous nous expliquer comment les entreprises ont vécu ce confinement et comment elles se préparent à la reprise ?
  Les adhérents loggués peuvent télécharger les résultats de cette étude :  
• Frederic. Je lisais notamment une étude qui précisait que 72% des salariés souhaitaient rester en télétravail tant que le virus sera présent. Est-ce une statistique que vous confirmez ?
• Frederic. Beaucoup nous disent que les entreprises n’étaient pas prêtes à travailler en mode confiné, mais pas seulement finalement puisque d’une manière générale, la plupart n’avaient pas de PRA/PCA, pas de plan de continuité ou de prise d’activité. Est-ce une urgence aujourd’hui ?
• Laurent. Chez Mobizel, vous accompagner les entreprises dans leur transformation numérique en accélérant la dématérialisation des outils d’exploitation. Considérez-vous que le Coronavirus a eu un effet positif sur votre activité ? Le coronavirus va-t-il accélérer la transformation numérique selon vous ?
• Noel. On le sait, la crise sanitaire va laisser place à une crise économique. Le chômage et les défaillances d’entreprises vont croitre, et les impayés aussi. Comment perçois-tu la situation financière des entreprises ? Crains tu les impayés, un gel des investissements et un besoin urgent d’économie ?
• Frédéric. C’est une première, durant 2 mois, une très grande partie des salariés français ont été mis en télétravail. Comment s’est passé ce télétravail et surtout ont été les problèmes rencontrés par les utilisateurs ?
• Noel. Comment on l’a entendu, de nombreuses entreprises sont passées sur Microsoft Teams, qui a connu une croissance de ses usages de 1000% en 3 mois. Comment ça s’est passé chez tes clients ? Faut-il mettre en place des solutions plus pérennes et sécurisées ?
• Noel. Microsoft vient de lancer son offre Teams pour les PME avec une ambition très forte. Avec le Coronavirus et le taux d’adoption des dernières semaines, peut-on considéré que Microsoft a gagné une bataille et que les entreprises vont souhaitez conserver Teams dans leurs usages ?
• Noel. Dans le but de faire des économies, les entreprises ne vont-elles pas souhaitez supprimer leur PBX historique et le remplacer par l’option Phone System de Teams ?

Comment relancer son activité commerciale, et vision sur l’évolution des méthodes commerciales ?

Nous avons tous relancer nos installations et nos déploiements chez les clients qui sont venus vers nous, les dernières semaines. Nous allons avoir à accompagner nos clients pour pérenniser les outils et leur permettre d’augmenter leur productivité à moyen et long terme, comme Noel vient de nous l’expliquer. J’aimerais désormais parler de la prospection de nouveaux clients. Durant les prochains mois, la distanciation sociale risque d’être de mise. Pour autant, nous allons devoir nous développer et recruter de nouveaux clients.

• Laurent, quel est votre stratégie de recrutement. Que conseillez-vous à nos adhérents ?
• Noel de ton coté, quelle est ta stratégie sur le sujet ?
• Noel. Peux-tu nous expliquer pourquoi tu considères que l’Inbound facilite ton recrutement commercial ?
• Laurent. Pouvez vous nous expliquer comment on met en œuvre une stratégie d’Inbound.

Conseils aux adhérents :

• Frederic. Pour conclure, quel serait votre conseil pour accompagner au mieux la reprise de nos clients. Comment voyez-vous le rôle de l’écosystème numérique dans cette crise ou plutôt, cette sortie de crise ?
• Même question pour Noel et Laurent.

Conclusion (Laurent/Philippe) :

• Merci à tous pour votre participation à cette table ronde du CDRT. J’espère que vous aura apporté de bonnes idées pour préparer la reprise.
• N’hésitez pas à solliciter les différents membres du bureau si vous avez besoin d’aide durant cette période.
• A très bientôt pour un prochain webinar, qui devrait être sur le télétravail, les outils adaptés et les méthodes de vente associée.

Pour visionner l'intégralité des 2 heures de cette conférence ... vous devez vous identifier sur le site

Le 22 avril, plus de 60 adhérents du CDRT se sont réunis, virtuellement, pour échanger sur les bonnes pratiques à avoir concernant la reprise de leur activité, suite au dé-confinement attendu. 

Voici le fil rouge de cette table ronde qui a durée ... 2 heures ! Les adhérents du CDRT connectés avec leurs identifiants pourront également télécharger les documents présentés par nos intervenants.

Animation et introduction par Laurent Silvestri, président du CDRT

• Après presque deux mois de confinement, le président de la république a annoncé le 13 avril, il y a une semaine, une sortie progressive de confinement à compter du 11 mai. Bien que nous restions encore en attente d’informations complémentaires, de la part du premier ministre et des autres membres du gouvernement, nous savons d’ores et déjà que les écoles seront en partie réouvertes, les masques seront obligatoires dans les lieux publics ou encore que le télétravail restera de mise jusqu’à ce que l’épidémie disparaisse.
• Durant les dernières semaines nous avons été au chevet de nos clients et de nos salariés en essayant de préserver au mieux la santé de nos entreprises.
• Nous avons désormais un besoin urgent d’une reprise d’activité. Nous bien sûr mais aussi l’ensemble de l’économie car sans nos clients, nous ne sommes pas grand-chose.
• L’objectif de cet visio est que nous puissions partager ensemble sur les best practices que nous devons prendre en compte pour reprendre au mieux notre activité, tant d’un point de vue sanitaire pour protéger nos salariés mais aussi d’un point de vue plus commercial. Comment revoir nos objectifs dans une situation de reprise encore peu claire ?
• Pour nous aiguillez aujourd’hui, nous avons demandé à 4 intervenants de nous accompagner :
  • Valérie Roulleau, Délégué aux affaires sociales du Syntec Numérique)
  • Christophe Fornes, membre du comité directeur de Croissance Plus et dirco de SaaSwedoo
  • Sebastien Loste, dirigeant de l’opérateur de services Telerys.
  • Philippe Leber, dirco de TIBCO.

Je vais tout d’abord laisser la parole à Philippe Sordet, vice-président du CDRT, qui va nous partager les propos d’Olivier Sibony professeur d’HEC, expert en stratégie.

Introduction de Philippe Sordet, vice president du CDRT

• Reprise des propos d’Olivier Sibony professeur d’HEC, expert en stratégie. Il analyse très bien notre crise sanitaire. Il tire 5 leçons de cette crise sanitaire du Covid 19 et nous rappelle les règles de bon sens
  • Regarder les faits et ne pas raisonner par analogie
  • Ne pas attendre les autres pour agir
  • Accepter l’incertitude et apprendre à envisager des scénarios variés
  • Anticiper et continuer à planifier (ex du TGV pour le transport de malades)
  • Garder l’espoir

Valérie Roulleau, Délégué aux affaires sociales du Syntec Numérique

  La présentation utilisée - rappels sur les obligations, outils juridiques à disposition de l'employeur - les interlocuteurs privilégiés - les principales mesures à adopter (vous devez être loggué pour la télécharger).

• Quelles sont les grandes règles sanitaires (mesures de protection des salariés sur site ou en déplacement, ou en intervention chez les clients, les gestes barrières à appliquer ou encore les conditions de travail au bureau
• Rôle des CSE et doit-on faire évoluer le règlement intérieur de l’entreprise.
• Peut-on ou doit-on utiliser la Médecine du travail pour nous accompagner, notamment faire les tests en cas de doute ?
• Télétravail : Doit-on appliquer des règles de déconnexion ? comment les mettre en place ?
• Quelle est la position du Syntec numérique face à l’application de tracking STOPCovid dont nous avons beaucoup entendu parler ces derniers jours.

Christophe Fornes, membre du comité directeur de Croissance Plus et dirco de SaaSwedoo

  La présentation utilisée -conseils et plan de reprise (vous devez être loggué pour la télécharger).

• Quel est la position de CroissancePlus et quel plan de sortie de sortie de crise conseillez-vous à vos adhérents ?
  
  

Sebastien Loste, dirigeant de l’opérateur de services Telerys, adhérent du CDRT.

• Comment vous êtes-vous adapté durant le confinement et comment préparez-vous le déconfinement ?

(Réorg des équipes, accompagnement clients, dispositifs d’état, nouveau management à distance, l’organisation des semaines à venir et la stratégie de rebond)

Philippe Leber, dirco de TIBCO, adhérent du CDRT

• Pour cette sortie de confinement, comment allez-vous vous organiser commercialement tant vis-à-vis de vos clients et pour les nouvelles démarches commerciales, de prospection notamment ?
• D’un point de vue sanitaire, qu’avez-vous prévu pour protége les commerciaux ?
• Allez-vous favoriser le télétravail et quels problèmes cela pose-t-il ?

 Merci à nos adhérents présents "autour" de cette table ronde virtuelle.

De nombreux échanges ont eu lieu au moyen du chat ... les adhérents loggués peuvent les télécharger.

Ils contiennent quelques liens utiles notamment sur la fourniture de masques.

Cliquez sur l'image pour voir le résumé en vidéo

Nous étions plus de 120 professionnels réunis ce 6 février autour du thème : le SD-WAN.

Retrouvez le programme et les intervenants aux 2 tables rondes ici

Les tables rondes :

Retrouvez l'intégralité des débats et échanges sous forme de vidéos !

Pour visionner l'intégralité des tables rondes : cliquez sur leurs images ci-dessous.

Témoignages et interviews 

A l'occasion des pauses, nous avons interviewé quelques participants et intervenants : retrouvez les vidéos ...

Gallerie de photos

La participation à cette matinale était gratuite pour tous les professionnels du secteur  grâce au support actif de nos partenaires.

DECOUVREZ LEUR POSITIONNEMENT SD-WAN en cliquant sur les logos 

Convivialité et gastronomie toulousaine pour ce 6ème dîner CDRT à Toulouse sur le SD-WAN qui a rassemblé plus d'une trentaine de participants. Le sujet a suscité de nombreux échanges qui se sont poursuivis tard dans la soirée autour d'un cocktail puis d'un repas assis.

On parle beaucoup de cette nouvelle technologie (le SD-WAN) qui reste toutefois méconnue de beaucoup de professionnels. 

La qualité du réseau et sa réactivité sont clés pour l’ensemble des applications Voix et Data.

L’utilisation de divers supports réseaux et leur gestion intelligente devient incontournable. Les entreprises multi-sites utilisant plusieurs opérateurs data restent les cibles privilégiées mais les solutions évoluent vite et des offres Opex peuvent s'adapter également aux PME désireuses de maîtriser les flux data de leurs applications. Les économies se font surtout sur une meilleure utilisation des applicatifs métiers du fait d'une visibilité accrue des usages internes. 

Merci à nos sponsors PYXYA et Nacxwan et aux intervenants Marc DEL FABBRO , Dominique MEURISSE , Xavier GROSSETETE  de JAGUAR NETWORK  , Vincent de Sulzer Wart de Adista . 

Retrouvez la présentation du CDRT et de la soirée en téléchargeant le pdf.

Par Isabelle Sinègre - déléguée régionale CDRT - Occitanie 

Revoir le programme de cette table ronde

Pour notre 5 éme évènement  du CDRT Ouest depuis le lancement en octobre 2018, le thème de la soirée était  le SD WAN.  Nous avons assisté à une table ronde passionnante sur un sujet d’actualité auprès de 34 convives ( 100% de présence ) pour la 3éme fois dans la brasserie les Pellières à St Herblain où nous sommes toujours très bien accueilli. ( voici quelques photos) et la présentation de la soirée et du CDRT

Notre table ronde était animée par Philippe Leber le directeur commercial de TIBCO  avec comme intervenants :

•     Noël Minard -président d'A2Com et Resadia - Intégrateurs de services cloud
•     Oktay Karabay - Directeur de l'offre connectivité et réseaux d'entreprise- Adista - opérateur de services hébergés
•     Philippe Dufour  responsable commercial de Silver Peak  France ( éditeur de Solutions SD WAN)
•     Marc Del Fabbro-CEO de Pyxya – start-up-plate-forme de services SD WAN ,

Le SD-WAN, qui signifie « Software Defined Wide Area Network », est une nouvelle approche logicielle permettant aux réseaux télécoms d'entreprises de devenir plus agiles et plus flexibles. Cette rupture technologique donne enfin l'opportunité de dissocier l'opérateur de connectivités de l'opérateur de services

On peut évoquer les 3 solutions d’architecture WAN :

• MPLS avec sortie Internet centralisée
• Hybride : MPLS + Offload Local
• SD WAN

On présente parfois le SD WAN comme LA Solution pour optimiser la Bande Passante des réseaux. Est-ce le seul intérêt de cette solution ?

Pour Noël Minard le SD WAN est aussi un bon moyen de renforcer sa sécurité  sachant que le maillon faible est souvent le lien Wan. Le SD WAN apporte sa brique de sécurité qui est directement intégrée et peut venir concurrencer un Firewall . On voit arriver dans les SD WAN  des acteurs comme Fortinet  qui viennent de la cyber sécurité.  Le SD WAN  apporte aussi des réponses sur la qualité de service et venir en complément d’architecture MPLS.

Sachant aussi que l’entreprise devrait doubler sa bande passante dans les 3 ans ,selon Gartner , il sera essentiel d’optimiser ses liens , le SD WAN le permet . C’est l’option qu’a pris l’opérateur Adista pour ses clients.

En attendant la fibre , les solutions en 4 G peuvent parfois être suffisantes selon Oktay

Le SD WAN gère aussi le multi cloud ce qui va être très utile pour beaucoup d’entreprises mais la solution reste complexe.

Selon nos intervenants , le SD WAN doit permettre aux DSI de reprendre le contrôle des applications , il pourra plus facilement remonter des statistiques réseaux, les analyser , définir les profils par site, et démontrer plus facilement un ROI. Il aura la possibilité de faire de la maintenance prédictive. Cela va permettre au spécialiste de l’IT d’aller sur les métiers Telcos

Selon Pyxya ...

La technologie SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) présente de nombreux avantages comme : 

• La possibilité d’augmenter la capacité du réseau WAN en ajoutant des liens d’accès Internet « banalisés » beaucoup moins onéreux. En appliquant dynamiquement des règles pour envoyer telle catégorie de trafic sur tel ou tel lien (MPLS, @, 4G) tout en mesurant en continu la qualité des différents liens utilisés,  va permettre de passer d’une notion d’engagements au niveau réseau de transport (disponibilité du lien d’accès, délai de transit, perte de paquets et gigue) tels que proposés actuellement par l’ opérateur télécom, à la notion d’engagements applicatifs (disponibilité du service applicatif, temps de réponse utilisateur, bande passante allouée à l’application, etc…) qui sont les vrais engagements attendus par les collaborateurs et les partenaires de l’entreprise.
• Dans une infrastructure SD-WAN les sites distants peuvent disposer d’un accès direct à Internet (Local Internet Break Out) pour mieux utiliser les applications en mode Saas hébergées dans les clouds publics (Office 365, Salesforce, etc…) tout en intégrant nativement des fonctions de sécurité (firewall, anti-spam, etc…) et tout en permettant un chiffrement de ces flux qui transitent localement sur Internet.

Le SD-WAN s’inscrit dans la logique de virtualisation du système d’information et s’appuie sur un orchestrateur et un contrôleur central pour assurer la configuration de tous les équipements distants et en faciliter le déploiement automatique à grande échelle sans aucune intervention humaine sur site (notion de ZTP : Zero Touch Provisionning).

Le SD-WAN c’est aussi de la  visibilité applicative , de l’automatisation et du machine learning

Ce quatrième dîner Parisien de l’année a réuni une cinquantaine de dirigeants  principalement des intégrateurs, dans un restaurant italien le Meriggio situé en plein cœur de Paris. Nos convives ont apprécié la qualité des produits du terroir Toscan.

"Comment adapter son modèle avec le développement de l’économie de l’abonnement et créer rapidement de la valeur pour nos entreprises IT et télécoms"

Le sujet de la soirée a un véritable impact sur l’organisation de nos entreprises.

Le  développement de "l'économie de l'abonnement" a depuis longtemps bouleversé les modes de consommation du grand public.

Comment cette tendance s'étend-t-elle au domaine du B2B ?

Qu'est-ce que cela va entrainer comme bouleversement des business modèles des sociétés de notre secteur ...et comment s'y préparer ?

Tels sont les thèmes qui ont été abordés.

La vraie question pour nos entreprises  est : « Comment je dois me rendre incontournable dans la chaîne de valeur du client en lui proposant sous forme d’abonnements des services et des usages »

Jean Denis Garo  président du CMIT et directeur marketing de Mitel a brillamment animé cette table ronde,  Jean Denis en introduction nous a commenté l’étude sur le Cloud d’IDC France pour le compte de Mitel (vous trouverez ci-joint une synthèse - réservé aux adhérents)

Nos Intervenants étaient :

• OPEN IP  avec Laurent Silvestri (CEO) – opérateur agrégateur de 18 M€ qui avec sa plateforme My Open IP accompagne ses clients intégrateurs à évoluer vers  l’abonnement. Plus de 90 % du CA  est fait avec de l’abonnement,  ce qui est un bon moyen pour valoriser l’entreprise
• ZUOARA avec  Damien Lyant le country Manager France, Suisse et Belgique - Zuora est le spécialiste mondial de la solution de facturation dans le cloud
• HEXATEL avec Sebastien Morin (CEO), Intégrateur Rennais / opérateur de service numérique de 45M€ qui réalise maintenant 60% de son CA dans l’abonnement avec un objectif d’arriver à 80 % d’ici cinq ans. Il a su transformer son entreprise d’un  modèle CAPEX en OPEX.

Voici quelques notes prises pendant la table ronde

Selon Sebastien la question sur l’économie de l’abonnement n’est plus de savoir « Est-ce que je dois y aller mais plutôt de  comment je vais m’y prendre ». Pour Laurent l’abonnement va devenir incontournable, les Telco faisant parti de l’IT les offres doivent logiquement passer dans le cloud. Damien a pu nous donner quelques exemples de secteurs  qui ont basculé dans l’abonnement comme la santé avec une personnalisation des offres, la finance, les services ou encore l’industrie.

Pour Sébastien la marque de l’éditeur pour la PME a moins d’importance que pour les Grands comptes, l’entreprise jusqu’à 200 personnes recherche plus une solution d’abonnement à des services et des usages.

Pour Damien,  la question est de savoir comment je développe une plate-forme de services en proposant de la valeur avec une vraie stratégie de pricing  découlant d’une bonne connaissance du client . Les plus avancés sont l’industrie, le luxe, la santé, le retail est par exemple en retard en terme de connaissance client

Pour Laurent ,  le rôle de l’intégrateur est d’accompagner le client dans sa transformation numérique en l’aidant à mieux comprendre la complexité des offres dans la cloud , et en répondant aux attentes des clients qui recherchent des solutions  d’abonnement à des services et des usages.

Dans l’entreprise  ETI souvent le DSI reste le principal interlocuteur pour les offres UCAAS mais il est essentiel de convaincre les interlocuteurs métier.

Il est important de faire du UP selling pour que le client ait la connaissance du dernier service pour qu’il continue à acheter.  A ne rien proposer, l’entreprise  s’expose à perdre le client conséquence d’une mauvaise appréhension du marché.  Le prix n’est pas tout

Ce changement de modèle implique souvent un changement d’organisation  Il faut faire évoluer les équipes surtout pour ceux qui sont encore dans le TDM . C’est un vrai challenge pour trouver les bonnes compétences à un prix raisonnable,  et rémunérer les commerciaux lorsqu’ils vendent du cloud.  Il existe des solutions efficaces. Les dirigeants doivent montrer l’exemple en accompagnement cette conduite du changement.

Pour Laurent, Il est important de bien analyser ce qu’utilise le client comme usage et ne pas lui proposer des services inutiles pour lui.  Le client doit rester au centre de nos préoccupations pour augmenter l’ ARPU . La connaissance du client devient de plus en plus primordiale dans un monde d’usages

L’intégrateur n’est pas mort, sa proximité et sa compréhension du besoin client doit le rendre incontournable. Pour la PME il doit être un «  One stop shopping »  et développer son éco système pour y arriver. L’intégrateur spécialisé sur les verticaux comme la santé a une belle carte à jouer s’il sait apporter de la valeur à un prix adapté.

L’intégrateur avec l’aide de son opérateur a un rôle d’évangélisateur auprès de son client

Pour Damien , le gagnant de demain sera le client , quelle sera votre relation avec  le client pour être indispensable ou incontournable ? Il faut savoir où vous vous trouvez dans la chaine de valeur. Les mauvais vont disparaitre et les bons vont rester

Dans cette économie de l’abonnement, il faut de la simplicité, de la prédictibilité et de la confiance et devenir des vendeurs de services et d’usages.  La difficulté sera d’avoir les commerciaux adaptés et les outils adéquates  pour être réactif.

Nous avons relancé les activités du CDRT en région PACA  le jeudi 10 octobre à Marseille au Café Borely  ( château Borely) dans un  très joli cadre avec plus de 30 personnes dont 8 intégrateurs , record à Marseille , c’était notre 6éme dîner après 2 ans d’absence .

"Vers une Convergence des métiers Réseaux, Télécoms & IT
pour accompagner la transformation numérique des entreprises :
Quels sont les challenges du dirigeant?"

Le sujet de la convergence de nos métiers nous a valu un débat passionné "à la Marseillaise"  et sans langue de bois entre l’auditoire et nos 4 intervenants ;

• Philippe Rampal de Jaguar Network
• Pierre Roubin d’Aubacom
• Stéphane Couturier de SNEF Connect
• Arnaud Brouquier de Delta Sertec) et notre animateur Sebastien Dubois vice president de Medinsoft.

Un esprit de club commence à se créer. Nous avons un trio à Marseille pour nous aider  Stéphane, Philippe et  Sébastien. C’est encourageant pour la suite, nous avons déjà  4 sociétés qui ont demandé à adhérer

Nous avions organisé une table  ronde avec 4 convergences différentes de métiers

• une grosse entreprise locale SNEF  qui vient de l’électricité et avec sa filiale Snef Connect est  impliquée dans 4 métiers la sureté, la sécurité incendie, la transmission de données (TOIP, réseaux informatique, UC etc) et la GTP/GTC.
• Une ETI avec l’opérateur Jaguar Netwok qui fait maintenant partie d’Iliad/ Free, et qui a commencé par le Data Center et la connectivité  et a su converger vers différents métiers du numérique ( IOT , IA etc) , et veut se développer avec le réseau de fibres d’Iliad
• Un PME Delta  Sertec   intégrateur qui vient de la vidéo surveillance et de l’alarme  et du câblage et propose  maintenant  des solutions de télécom d’entreprises ( TOIP , UC , liens etc)  de la  digitalisation des espaces avec de l’affichage dynamique, visio, IPTV
• Un installateur local en téléphonie Aubacom qui est  devenu un opérateur de services avec sa propre plate-forme

Cette table ronde a fini en débat, voici quelques points marquants

• Il faut devenir un architecte du numérique pour le client
• Il faut que l’intégrateur package les offres, opère les service , devienne le conseil du client et soit l’interlocuteur unique du numérique surtout pour ses clients PME /TPE
• Ce monde des installateurs/ Intégrateurs vit une concurrence très forte venant des opérateurs et de la bureautique. Les frontières disparaissent
• Il vaut mieux savoir à qui tu veux vendre plutôt qu’à qui tu vas acheter
• La proximité du client restera toujours malgré la convergence des métiers, le principal point différenciant pour aider le client à réussir sa transformation digitale
• Pour survivre dans cette concurrence effrénée, il faut pour évoluer rapidement se marier ou se différencier fortement. On ne peut plus tout faire tout seul. La solution est aussi de gérer un écosystème de compétences  soit internes ou externes  à travers des partenariats pour être l’interlocuteur unique du client dans sa transformation digitale

• La vraie difficulté est de trouver ces compétences et ensuite de les garder, les salaires des techniciens IP augmentent trop vites, c’est un handicap pour les petits intégrateurs.
• Les challenges du dirigeants sont recruter, former, fidéliser, transformer nos sociétés et trouver les financements. L’humain restera au cœur de la réussite de nos entreprises

En conclusion l’intelligence commerciale avec la mise en place d’un écosystème local  efficace  répondra à l’attente du client qui recherche de plus en plus un interlocuteur  unique et de confiance pour l’accompagner et l’aider à maitriser ses différents réseaux et solutions télécoms.

Voir la présentation utilisée en introduction

 Quelques photos de la soirée

Un bel événement CDRT dans le cadre de La Mêlée Numérique ce 03 octobre à Toulouse sur le thème : 

Communications unifiées et collaboration,
quels nouveaux usages pour l'entreprise ?

Quatre adhérents du CDRT ont eu l'occasion de partager leur vision lors de la journée de la transformation numérique et du forum des décideurs informatiques : Gisèle DELEBARRE Responsable Communication & Marketing ARIANE.NETWORK, Jean-Baptiste Perraudin Directeur Général Foliateam Sud-Ouest, Laurent Martinico Ingénieur Commercial FullSave et Regis de Robillard de Beaurepaire, Responsable Business Development Communications Unifiées et Relations Partenaires chez SFR Business.

Boosté par l'arrêt de la commercialisation du réseau téléphonique cuivre (RTC), l'amélioration de la qualité des réseaux data haut débit et l'urgence de la transformation digitale des entreprises, la téléphonie professionnelle est en plein renouvellement alors que l'âge moyen du parc installé est de 17 ans selon SFR.  De nombreux nouveaux acteurs proposent aux entreprises de profiter de ce changement de technologie pour transformer leurs habitudes de travail et gagner en agilité.  La téléphonie s'intègre à des solutions plus complètes de communications unifiées et de collaboration dorénavant accessibles aux TPE et PME.

Les intervenants étaient unanimes sur le fait que les Communications Unifiées constituent un facteur majeur de la transformation digitale des entreprises, des TPE aux grands groupes. Grâce aux solutions Cloud, accessibles et ergonomiques, les bénéfices sont immédiats pour peu qu’une formation par l’exemple soit pratiquée par les dirigeants eux-mêmes. Les systèmes externalisés redondés et constamment mis à jour permettent des gains de maintenance et de sécurité. Les nouvelles fonctionnalités de Communications Unifiées et Collaboration (chat de groupe, présence, visio, appli sur mobile, flex desk, répartition intelligente des appels,...) facilitent la mobilité des équipes, diminuent les coûts de déplacement et améliorent la relation commerciale. La migration d'un système de téléphonie professionnelle vers une solution de Communications Unifiées doit se penser en amont pour modifier les habitudes de travail des collaborateurs et peut s'effectuer par étapes pour éviter un big bang technologique. L'ergonomie des nouveaux outils permet par ailleurs un taux d'adoption plus élevé qu'avec les anciennes technologies.

Cette table ronde a été l'occasion de communiquer sur le Guide des télécoms d'entreprises auquel le CDRT a collaboré, publié par l'ARCEP en juin 2019 : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/guide-pratique-telecom-tpe-pme_juin2019.pdf

Et bravo aux équipes de La Mêlée pour l’organisation !

Par Isabelle Sinègre - déléguée régionale CDRT - Occitanie 

Revoir le programme de cette table ronde

"Le SD WAN révolutionne les réseaux, l'heure est à sa mise en œuvre ! 
Quels enjeux pour les opérateurs, intégrateurs et leurs clients ?"

Le SD-WAN, qui signifie « Software Defined Wide Area Network », est une nouvelle approche logicielle permettant aux réseaux télécoms d’entreprises de devenir plus agiles et plus flexibles. Cette rupture technologique donne enfin l’opportunité de dissocier l’opérateur de connectivités de l’opérateur de services.

Au cœur de cette mutation technologique et financière, le CDRT a réuni une table ronde d'experts  auprès de 60 dirigeants dans un  nouvel espace de co working dans l’ex Hôtel Dieu de Lyon.

Cette table ronde a passionné notre auditoire car cette technologie SD WAN aura un impact important pour nos sociétés dans les réseaux et télécoms.

Laurent Bardonnet CEO d'INGENIS notre animateur a su mettre en avant la vision de chacun sur les bénéfices et contraintes du SD WAN et son développement avec le retour d’expérience  particulièrement intéressant de Jérémy Cheynet de la  compagnie Louis Dreyfus

Nos intervenants étaient

 Johan REMY - Responsable Innovation et Stratégie d’Adista

 Pierre CAZELLES - Head of Technical Department d’Axians

  Marc DEL FABBRO – CEO de Pyxxia

  Pierre LANGLOIS - Country Manager France de Silver peak

 Jérémy CHEYNET - IT Service Manager, Network Services (Retour d'expérience client) de Louis Dreyfus Company

Les points forts du SD WAN sont

• La capacité de priorisation du trafic en fonction des applications, ( sécurité, gestion etc)
• Une solution adaptée au multi cloud et qui s’intègre bien à un réseau LAN/WAN
• Une réponse à un besoin croissant de bande passante
• Une relative facilitée à déployer et à gérer par rapport à un réseau MPLS, mais il existe toujours une certaine complexité
• Des économies sur les sites distants en combinant plusieurs réseaux WAN. Néanmoins selon nos intervenants, l’économie n’est pas toujours évidente par rapport à un réseau MPLS national, les opérateurs ont su le proposer à relativement bon marché, l’intérêt est plus évident lorsqu’il y a des sites à l’international. Selon nos intervenants les deux technologies doivent pourvoir cohabiter en fonction des usages et du nombre de sites distants

Sécurité, disponibilité, performance et flexibilité restent les principaux atouts du SD WAN avant le prix

Pour l’entreprise les points prioritaires  pour choisir une solution SD WAN sont :

• Le nombre de sites distants et d’employés par site en France et à l’international. Cette solution est plus adaptée aux ETI et GC
• Bien connaitre ses applications essentielles et besoin d’hébergement de ses applis
• Connaitre son besoin de bande passante. Le SD WAN ajoute de la bande passante internet
• Bien définir les exigences en matière de sécurité pour chaque site

Selon Laurent Bardonet, le driver principal que nous avons constaté est le besoin en réactivité, ne plus attendre plusieurs mois pour connecter un site ou pour réaliser une modification de type QoS. L’idée est donc pour chaque client de reprendre la main sur leur réseau d’interconnexion le SD WAN permet aux clients de reprendre la main sur son WAN. Ceci a donc un impact dans nos organisations

Le déploiement et la prise en charge de l’architecture peut se faire directement par un fournisseur de techno SDWAN  soit s’acheter via un fournisseur de services numériques ( Intégrateurs, opérateurs de services numériques). La technologie SD WAN peut permettre de se passer de routeurs et de matériel d’optimisation WAN.

Nous poursuivrons nos tables rondes sur le sujet à Paris le 12 décembre lors d’une matinale avec un table ronde d’éditeurs SD WAN et une table ronde d’opérateurs de services numériques.

Voir la présentation utilisée en introduction

 Quelques photos de la soirée

Compte rendu de la matinale CDRT du 5 juillet sur la Digital Workplace

 Voir le programme - les vidéos et les présentations