Matinale CDRT : les communications d’entreprise et leur évolutions vers les intégrations métiers

06 Juillet202209:00 à 12:00
Lieu :
L'Espace Hamelin

17 rue de l'Amiral Hamelin , 75016 , PARIS

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Pour s'y rendre :
En Métro, ligne 6 station "Boissiere" ou ligne 9 station "Iena"
En voiture, Parking public payant (Parc Kleber - 65 Avenue Kléber, 75116 Paris).


Posté par Pascal Prévot
Catégories: Matinales
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« Les communications d'entreprise et leur évolutions vers les intégrations métiers et la Relation Clients »

La numérisation des entreprises est un véritable enjeu stratégique qui concerne tous les adhérents du CDRT et, au delà, tous les professionnels des "communications d'entreprises". Dans cette marche forcée, "l'expérience client" est une étape clé car « 89% des entreprises pensent que leur différenciation se fera avant tout sur l'expérience client » (source Gartner).

Pour y voir plus clair, le CDRT vous invite à participer à une matinée d'échanges d'expérience et d'avis d'experts, sous forme de 2 tables rondes, face à une centaine de dirigeants de sociétés de l'eco-système des télécoms et réseaux, et de décideurs finaux.

AGENDA du mercredi 6 juillet 2022

8h00

Accueil café - viennoiseries

9h10

Conférence d'ouverture :

 Introduction par Laurent Silvestri - président du CDRT et le vice-président
TDavignon Quid de la relation client – quels enseignements pour nous, éditeurs, intégrateurs et opérateurs ? 
Thierry Davignon -
  • Expert en relation client et centre de contact
         

9h45

Table Ronde N°1 : Enjeux et Bénéfices de la relation client

animation par Thierry Davignon

Nnahmias  Nathalie NAHMIAS / Directrice de la relations client  DPD (Division colis Groupe La Poste)
Lherzog  KIAMO / Jean Luc NEVEU PDG 
Eshupp  AVAYA / Emmanuel  Schupp DG  France
Vgodart  ACTIVEO / Véronique Godart / Managing Partner
Jlacour  TELSI (intégrateurs de solutions de centre de contact) / Jean Thomas Lacour / PDG

10h15

Pause , réseautage et micro trottoir

10h30

Table ronde N°2 : Les communications et collaborations d'entreprise et leurs évolutions vers les intégrations métiers

animation par Yves Decante - administrateur du CDRT

Aguerlay AIRCALL / Auguste Guerlay / Head of Channel
Fdurand DIABOLOCOM / Frédéric DURAND / Fondateur CEO 
Esalmon RING CENTRAL /  Erwan SALMON / Country manager France
Vbarbey OCENTIS / Vincent BARBEY /  DG – Medef 75 
Bpourcelot ENREACH / Bertrand Pourcelot / Managing Director E4SP - Head of INTL Sales & Markeing

11h15

Networking

Rencontre entre les intervenants, les animateurs et les participants

 

inscription

 Le nombre de places disponibles est atteint :
nous avons donc du fermer les inscriptions

L'accès à cette matinale est gratuit mais réservé aux professionnels de notre eco-système des communications et des réseaux. Cette gratuité a été rendue possible grâce au soutien de nos partenaires :

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CDRT 36 Rue Laborde, 75108 Paris