A Rennes, L’IA au cœur des intégrateurs IT & télécoms

Le 12 fevrier 2026, pour la cinquième fois consécutive nous avons organisé une table ronde suivie d’un dîner dans une bonne table rennaise les halles Saint Grégoire, bien accueilli par notre hôte Renan Begueret . Nos 35 convives inscrits tous présents étaient particulièrement enthousiasmés par cette soirée thématique autour de L’IA au cœur des intégrateurs IT & télécoms : usages concrets, performance et transformation

Les échanges abordent notamment deux questions clés exprimées par les membres du réseau : quelles solutions d’IA sont aujourd’hui disponibles sur le marché pour enrichir les services IT et télécoms proposés aux clients, et quels cas d’usage concrets peuvent être déployés dès maintenant dans les processus internes des entreprises, avec quels gains mesurables.

Cette table ronde animée d’une façon très conviviale par Noël Minard a su faire ressortir des éclairages pertinents sur l’utilisation de l’IA pour améliorer et simplifier les processus avec un véritable ROI.

Philippe Leber directeur général de Tibco , division technologique, a présenté Charlie 100% IA leur nouveau membre du CODIR depuis 2 ans, la question clés a été de savoir comment faire accepter l’arrivée d’un collègue qui en sait plus que nous tous réunis au plus haut niveau de l’organisation. Il a su se faire intégrer ( pas d’EGO) et faire gagner du temps au CODIR pour analyser des choix stratégiques et être capable d’échanger avec chacun des membres du CODIR . La décision finale appartient à l’humain mais les gains de temps avec l’IA restent importants, il y a donc un vrai ROI

Hugues Hermenault DG de Lynakor et président agence de stratégie digital Anode , a rappelé que l’IA reste avant tout un outil qui permet d’optimiser les processus en un temps record ( 75% des processus ne sont pas documentés) et permet de remettre l’humain au centre de l’entreprise

Sophien Benamara VP Product de Ring over, spécialiste des communications d’entreprises dans le cloud augmentées par l’IA, nous a montré comment l’IA est intégrée au cœur d’un centre d’appel, avec une analyse en temps réel des conversations et des conseils immédiats après des agents pour augmenter leurs performances

Michael Guerrand CEO de Fairw.ai éditeur d’une solution d’IA conversationnelle améliorant la prise de décision, a illustré l’IA appliquée à l’analyse des conversations, réunions et Visio avec des générations de comptes rendus personnalisés selon le destinataire pour devenir un véritable assistant augmenté

En conclusion quelques points à retenir

- Structurer et gérer la donnée pour la rendre exploitable

- Scanner l’entreprise pour identifier les tâches à automatiser à faible valeur humaine

- Maîtriser ses datas, savoir où sont vos données et comment elles sont gouvernées

- Documenter les processus

L’IA doit être acceptée comme un accélérateur pour rester dans la course et ne pas subir. Ces échanges confirment que le croisement Télécoms/ IT, Data IA transforme les métiers d’intégrateurs, les organisations et les relations clients.